为全面提升一线从业人员业务能力、服务水平和综合素养，持续推动福彩行业标准化、规范化建设提质升级，助力全市福利彩票事业高质量发展，6月10日至11日，赤峰市福彩中心组织开展2026年度全市福彩销售站业务能力提升培训会。本次培训覆盖全市各福彩销售站业主、市场管理员及中心工作人员，培训分4场次有序进行，参训总人数达到750人，实现全员参训、全员提升的良好培训成效。

此次培训紧密贴合福彩行业发展趋势和站点经营实际，精准聚焦一线岗位必备业务技能，特邀郭佳星、宋缄乔两位专业讲师开展专题授课。新媒体领域老师郭佳星聚焦AI赋能新媒体运营进行讲解，同时涵盖站点安全运营、服务礼仪等重点内容。针对部分站点从业人员智能工具实操经验不足、宣传能力薄弱的情况，老师通过理论讲解与现场实操相结合的方式，系统讲授智能运营技巧与线上推广方法，帮助参训人员理清思路、掌握实用技能，切实补齐新媒体宣传及日常服务运营短板。宋缄乔老师以“日常急救常识”为主题开展专题培训。福彩销售站点人流量大、人员结构复杂、流动频次高，熟练掌握基础急救知识和应急处置技能，是从业人员提升服务保障能力、守牢站点安全底线的重要内容。培训中，老师细致讲解应急处置规范流程和实操要点，帮助全体参训人员熟练掌握科学规范、高效实用的应急处置方法，进一步提升站点突发情况处置能力，持续增强福彩公益服务的专业性和暖心温度。

培训会上，赤峰市福彩中心主任马绍国结合2026年度全市福彩重点工作部署，对下一步站点规范化运营管理工作提出明确要求。一是从严抓实视频监控运维管理，提升视频监控开机率。各福彩销售网点要充分认识视频监控在安全监管、规范经营中的关键作用，严格落实设备日常开机、常态巡检和维护制度，全方位筑牢福彩行业安全监管坚固屏障。二是在标准化建设工作基础上，将今年作为环境卫生整治年，把环境卫生作为重要任务来抓，做到硬件升级与服务提质同向发力，为彩民提供良好购彩体验。

下一步，全体参训人员将立足岗位、学以致用，切实把本次培训掌握的新媒体运营、服务礼仪、安全运营及应急处置技能转化为规范经营、优化服务的具体举措，持续提升站点综合服务能力，推动赤峰福彩各项工作提质增效、稳步向前发展。（盛美娜）