在低收入人口临时救助资金发放工作中，赤峰市民政局探索“宣传与发放同步，反馈与救助并行”工作模式，让每一笔救助资金都成为连接党和政府与群众的暖心纽带。

一、政策讲解深入基层，让群众“看得懂、看得清”

在低收入人口临时救助等工作中，赤峰市民政局社会救助工作人员精准落实资金拨付，同步通过社区公告栏张贴、入户面对面讲解、线上平台推送等多种方式，把救助政策的出台背景、资助标准、申请流程对群众讲清楚、说明白。今年以来，全市已发放政策宣传单18.63万余份，开展网络宣传70余次、集中宣传38次，覆盖群众19.41万余人次，有效破解了政策知晓率不高、申请流程不清等问题，让群众真正了解政策、会用政策。

二、流程跟踪全程闭环，让救助服务“有温度、有回应”

赤峰市民政局全流程跟踪救助资金发放工作，强化与财政、银行的协同沟通，提前做好时间规划，于每月5日起对旗县救助资金发放实施日调度管理，避免救助资金延发、迟发、少发等问题。同时，构建“线上+线下”联动的问题反馈渠道：线上可通过赤峰市民政局官方网站、赤峰民政公众号留言咨询；线下支持群众直接来访，社会救助工作人员将随时接待，面对面解疑答惑并做好意见记录。通过“线上响应+线下对接+资金调度”的闭环模式，确保群众诉求有人听、问题有人管，救助资金每月10日前足额精准发放到位，让救助服务既有速度更有温度。

三、典型引领示范带动，让政策效应“看得见、暖人心”

结合“我们的救助故事”征集活动，深入挖掘受灾群众在政策帮扶下重拾生活信心的典型案例，通过短视频、图文报道等形式在官方平台展播。以真实鲜活的案例，让群众直观感受救助政策带来的实际变化，清晰知晓“惠从何来”，进一步深化“感党恩、听党话、跟党走”的思想认识。林西县民政助理黄成鑫自制“民情地图”，将各类低收入家庭按照不同颜色进行标注，并且有针对性的为各类人群建立了周密详实的人员信息动态台账，全镇1051户低保、23名特困供养对象全部以民情地图的方式实现动态监管。自选树该典型以来，其经验做法被其他旗县区学习借鉴，全市基层社会救助动态管理进一步提质增效，群众满意度得到进一步提高。