林西县民政局积极探索落实“我为群众办实事”工作机制，推出《“我为群众办实事”一单通办清单》，将领办事项、领办时间、问题类型、问题获取方式、拟办结时间、办结效果、群众满意度回访等内容融入清单中，确保了民政局机关党委在“我为群众办实事”中做到5个100%。

一是100%开展“三问”活动。组织动员全体党员深入帮扶村、共建社区、所居住社区、户口所在乡镇和服务对象中开展“三问”活动。活动中，党员们实地查看群众的生产生活状况，咨询群众还有哪些困难，身边还有没有急、难、愁、盼的群众，现行的惠民政策还有哪些改进的空间，需要政府、党员为群众做哪些实事等等。42名党员通过“三问”活动，征集民生问题53个。

二是100%认领研判。党员们积极领办民生实事，民政局党史学习领导小组对党员们领办的53件民生问题逐一进行研判，按照“首问首办、职能延伸、便于落实”的原则，综合考虑党员个体办实事能力、所解决问题的难易程度、问题解决的预期效果等因素对党员领办事项进行研判和微调。调整后分别填写《林西县民政局机关党委“我为群众办实事”一单通办清单》，确保将群众的操心事、烦心事、揪心事转化为“我是党员我帮你”的暖心事、贴心事、连心事。在研判中，民政局党史学习领导小组综合分析53件问题类型，出台了《林西县民政局“党史学习教育”12项惠民清单》，将民政业务进一步延伸，将为民服务“最后一公里”进一步缩短。

三是100%事项办结。民政局机关党委党史学习教育领导小组办公室对《林西县民政局机关党委“我为群众办实事”一单通办清单》实行每周调度，对“办实事”工作进度、工作效率、工作成效进行督促跟进，并以通报的形式反馈给各党支部。确保了为民办实事有节奏、不拖沓，让群众切实感受到党员们“真办事、办真事”的优良作风。

四是100%满意度调查。党史学习教育领导小组办公室人员按照“一单通办清单”办结时限，定期到群众家中进行跟踪问效，实地认证问题办结情况，并按“优、良、可、差”四个档次让群众给党员所解决的问题进行评价。对评价结果直接纳入党员党史学习教育和日常考评积分中，对群众评价为“差”的党员进行组织约谈、书面报告和限期整改。截止目前民政局机关党委共办结民生实事18件，17件实事被群众评价为“优秀”标准，1件实事被群众评价为“良好”标准。

五是100%公开公示。根据民政局机关党委党史学习教育领导小组研判，对党员已办结并完成满意度调查的“一单通办清单”和事项进行“不记名”（群众的姓名不计入）公示，确定公示范围，不涉及群众隐私的问题100%向社会公示，所办实事对群众个人指向明显的100%在支部内进行公示，确属群众隐私的不予公示。最终公示方式以群众许可为准。

通过“一单通办”工作机制，民政局机关党委实现了“我为群众办实事”的真抓实做，通过清单的方法将“三问”、领办、监督、落实、回访、测评等多个环节一脉贯穿，为民政局机关党委党史学习教育“学做转化”和高质量开展夯实了基础。（许国会）