新的一年，为更好的提升群众满意度，积极打造便民、利民、为民的民政服务形象，红山区婚姻登记中心组织全体职工参加优化营商环境培训会，始终坚持以强化窗口服务意识、规范窗口服务标准、提高窗口服务水平为宗旨，多措并举为助力营商环境持续优化和民政工作高质量发展。

优化营商环境培训会上指出要点：

一是强化工作责任与窗口队伍建设。通过出台优服务、简流程、强队伍、新思路等措施，始终坚持以强化窗口服务意识、规范窗口服务标准、提高窗口服务水平为宗旨，不断优化婚姻登记服务水平，树立良好的民政窗口形象，提升服务质量，持续助力优化营商环境。

二是加强业务学习与服务技能培训。组织婚姻登记员学习《民法典》第五编婚姻家庭内容，对民法典实施后可能出现的新情况、新问题认真分析，做好处置预案，为有关政策衔接、配套司法解释、统一法律适用打好基础，确保民法典实施后婚姻登记的稳定性和适应性。对“520”“9.9”“七夕”等特殊日期提前制定登记高峰的工作预案，同时对登记使用的相关机器设备和网络进行前期检查维护，对工作人员进行细致分工和调配，确保了登记高峰日婚姻登记工作顺利进行。

三是完善硬件设施与设备建设。登记处保证每个窗口配备电脑、针式打印机、扫描仪、高拍仪、电子签名设备等。积极引导办事群众使用打字复印自助服务窗口，免费为群众提供证件复印照相等服务。

四是优化服务水平和服务规范。工作人员应热情接待群众，办事过程中使用文明礼貌用语，保持微笑服务。针对《民法典》对离婚登记新增冷静期的规定，制作新离婚登记流程图及办事指南，使群众办理过程中更清楚的了解相关要求。

培训结束后，进行了营商环境新政策考核和相关业务知识的考试。大家表示，通过此次培训，进一步提升了对优化营商环境工作重要性的认识，同时也提高了自身专业知识水平和窗口服务意识，以便今后更好的开展工作。（姜文明）