清明寄哀思，服务暖人心。为切实做好清明节期间群众祭扫服务保障工作，红山区各殡葬服务机构提前谋划、多措并举，持续优化服务流程、提升服务质效，全力为群众营造文明、安全、有序、便捷的祭扫环境，以温情服务传递人文关怀，推动文明祭扫新风尚落地生根。

区殡仪服务中心聚焦群众祭扫需求，清明期间举办3场集体共祭活动，以庄重简约的仪式传递对逝者的缅怀之情。活动现场，通过诵读家风家训、敬献花篮、荷灯祈福等环节，引导100余名群众在肃穆的氛围中感悟生命意义、传承孝道文化，让祭扫更具温度与内涵。针对身在远方、无法亲临现场的家属，推出代客祭扫服务，由专业礼仪人员以庄重规范的仪式完成祭奠流程，并及时以视频形式反馈给家属，切实帮助其完成祭奠亲人的心愿。清明期间累计接待群众2500余人次，车辆1700车次，各项文明祭扫举措贴合群众需求，得到了广大群众的充分理解与积极支持。

南山公墓服务中心主动靠前，优化服务供给，将服务时间提前1小时，最大限度满足群众祭扫需求，清明节期间日均接待祭扫群众约6000人次。为进一步普及文明殡葬理念，中心通过设置便民服务点、摆放宣传展板、发放宣传手册、工作人员现场讲解等多种形式，向群众系统介绍节地生态葬的意义、形式及相关惠民政策，引导群众树立绿色环保、简约文明的殡葬观念。同时，充分发挥“英烈园”的红色教育作用，协助开展“缅怀革命先烈 传承红色基因”清明祭扫活动10场，安排专业人员提供免费讲解服务，累计接待参与祭扫活动人员约300人次，让红色基因在清明祭扫中得以传承。

静园公墓坚持安全为先、预防为主，将祭扫安全保障工作前置，提前制定完善的应急预案，积极协调周边停车场资源，增设临时停车位，总容量相比去年提高了30%，配备专职交通疏导员，科学引导车辆有序通行，确保群众祭扫车辆“进得来、出得去”。同时，对公墓区域进行网格化划分，明确各区域防火责任，组织工作人员提前清扫枯枝杂草、排查火灾隐患，全方位筑牢祭扫安全防线，为群众安全祭扫保驾护航。

此次清明节期间，红山区殡葬服务机构以群众需求为导向，用贴心服务暖民心、用实际行动传文明，既保障了群众祭扫活动的顺利开展，也进一步推动了文明祭扫、绿色祭扫、安全祭扫的新风尚，切实让群众在缅怀逝者的同时，感受到民政服务的温情与温度。