12月12日上午，赤峰市安定医院纪委书记白福臣带领医保办、门诊部、医务科等相关科室负责人一行6人，走进赤峰综合广播《政风行风热线》直播间，以“零距离”沟通的方式，聚焦群众就医“急难愁盼”，围绕预约挂号、陪护服务、医保报销、二类精神药品开具等热点问题，与广大听众、网友实时互动答疑，架起医院与群众的“连心桥”。

直播现场，白福臣首先代表医院向长期关心支持精神卫生事业发展的社会各界表示感谢，并介绍了医院在行风建设、人文关怀建设、医疗服务优化等方面的工作举措。直播期间，对于热线电话、网络留言，嘉宾们耐心回应，未能接入热线的问题逐一记录，形成台账并承诺线下跟踪督办、限时反馈。整场直播互动氛围热烈，有效解答了群众在精神卫生就医过程中的困惑。

此次上线《政风行风热线》，是赤峰市安定医院接受社会监督、提升服务质量的重要举措。医院以此次上线为契机，全面梳理群众反馈的意见建议，进一步优化服务流程、细化政策落实、强化行风建设，持续提升医疗服务的便捷性，为广大群众提供更有温度、更专业的精神卫生健康服务。