近年来，医院持续深化医德医风建设，聚焦群众看病就医的急难愁盼，积极探索服务新思路、创新便民新举措。通过规范服务用语与行为准则、强化医患沟通、提升专业素养，全力打造“有温度的医疗服务”。一系列务实举措赢得了群众的广泛认可，群众通过多种方式向医护人员表达谢意。

近期，多条来自“12345”政务服务便民热线的表扬工单，成为医院服务质量的生动诠释。

精神医学八科（老年医学病房）袁瑷琳主任：朱先生反馈门诊就诊体验，称赞袁瑷琳主任服务热情周到，诊疗过程专业高效，特来电表扬。

精神医学五科（心境障碍病房）范仲勋医生：王女士通过热线点赞，家属入院时情绪波动，范医生以耐心安抚、细致释疑引导其积极配合治疗，高度肯定医院整体医德水平。

精神医学二科（临床心理病房）赵月医生：市民王先生来电致谢，家属住院期间，赵医生的专业诊疗与贴心照护让全家倍感温暖，特此表达由衷感谢。

每一份表扬都是信任与认可，更是前行的动力。医院将持续优化服务模式、细化便民举措，精进医疗质量、提升服务体验，用实际行动践行“以患者为中心”的核心理念，让群众就医的获得感、幸福感、安全感持续提升。