党的二十大报告提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”截至2024年底，我国60岁及以上人口首次突破3亿，达到3.1亿人，占全国人口的22%，已经进入深度老龄化，养老问题凸显，其中，助餐服务作为养老服务的重要组成部分受到广泛关注。

如何让老年人吃得安心？如何进一步完善老年助餐服务体系，实现老年人在家门口享受“幸福”的味道？惠老助餐，该如何服务到老年人心里？

2025年，元宝山区民政局出台了《老年人助餐服务工作方案（试行）》，加快推动老年助餐服务步伐。在助餐点前期选址问题上，以“步行不超过15分钟”为选址标准，通过“线上咨询+线下走访+助餐座谈”三维调研模式，精准掌握困难老年人群体膳食需求、价格承受能力及服务半径等核心数据。绘制全区老年人口分布热力图，力求让助餐点的建设布局尽可能科学合理。

首家老年人助餐点的正式开餐，吸引了众多社区老年人前来体验助餐点的第一餐，20余道菜品琳琅满目，满足各年龄层口味，居民一日三餐都可以来此享受幸福“食”光。

现如今，元宝山区累计成立老年助餐点22个，已建成的22家助餐点大多采取委托运营的方式，运营方充分利用自身餐饮公司、餐饮企业等资源提供餐食制作、配送服务，并在运营中探索社区服务新模式。

在平庄东城街道“时间银行·社区大食堂”，清晨五点，志愿者就在社区大食堂开始志愿服务，为正在用餐的老人递送早餐，并及时清理桌面。平庄东城街道北片三个社区的老年居民较多，且子女长期在外地工作，社区大食堂为老人用餐提供了方便。现场一位老人说到：“我和老伴儿岁数大了，自己做饭不太方便，现在在社区食堂，干净卫生还实惠，真不错!”。

同时，部分助餐点推出了“一元早餐”、“免费喝粥”、“高龄优惠”等活动，鼓励社区志愿者开展“银龄送餐”，鼓励志愿者与有需求的老人结对，在提供助餐服务的同时，开展助洁、助购等服务，满足老年人多样化需求。对于服务老年人更有成效的助餐点，元宝山区民政局也专门制定了激励政策，增加助餐点补贴标准，进一步提高助餐点优化服务的积极性。

为做好老年助餐服务工作，元宝山区民政局专门开发了元宝山区智慧养老服务平台，集成助餐预约、刷脸支付、健康管理、菜单推送等功能模块，并上线微信小程序。老人可以通过微信小程序远程点餐，助餐点可根据老年人用餐情况在微信小程序上推出个性化营养餐单，提供适合患糖尿病、高血压等老年人餐单，让老年人放心、舒心用餐。同时区民政局还为助餐点统一配备刷脸设备，老人“刷脸就餐3秒办结”，实现便捷用餐，打造“互联网+助餐”服务综合体。通过“互联网+助餐”的创新模式，实现了助餐服务运营效能的全方位提升，为老年人和助餐带你提供了便捷的服务体验，实现了高效服务的精准供给。

在食品安全方面，民政局制定了《元宝山区老年助餐服务规范》，建立“四统一“管理机制（服务流程、营养标准、补贴政策、监管体系），对老年助餐服务的合法资质、食品安全、配套设施以及建筑条件等标准作出规范。同时，利用“明厨亮灶”智慧监管平台，严格执行餐饮服务食品安全操作规范，让老年人饮食安全得到有效保障。

科学合理的助餐点布局，既能满足老年人口集中区域的需求，又能兼顾偏远地区的老年人，实现了助餐服务的全域无缝隙覆盖，行动不便的老年人不仅享受着上门送餐服务，还在送餐过程中，与志愿者们亲切交流，而在助餐点，老年人也可以与同龄人一起用餐、聊天、娱乐，丰富了他们的精神文化生活，有效缓解了老年人的孤独感，对构建和谐稳定的社会环境起到了积极的推动作用。

下一步，元宝山区民政局将持续加大助餐服务建设力度，细化工作方案，全面推动老年人助餐服务的普及与发展。通过不断创新服务模式，拓宽服务渠道，努力构建覆盖广泛、布局合理、方便可及的老年助餐服务网络，让更多老年人享受到更加优质、贴心的餐饮服务。