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暖心服务,彰显医者担当

来源: 赤峰市民政局

发布时间: 2024-10-30 10:41

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在医院的日常工作中,总有一些温暖的瞬间,让人感受到人性的美好和医者的担当。10月23日,医院门诊职工苗耀旗和马俊楠就用他们的耐心与热情,赢得了杨大爷的高度赞扬。

近80岁的杨大爷于10月23日来到医院就诊,因记错药名买错了药,当杨大爷发觉后,一时不知道该怎么办,向导诊求助。苗耀旗和马俊楠两位工作人员主动上前,耐心地询问杨大爷的情况。他们一边安抚大爷的情绪,一边仔细查看大爷所购药品,详细地为杨大爷讲解退药的流程和注意事项。并帮助杨大爷完成了一系列退药流程,最终杨大爷顺利地将药退了,钱也退了回来。随后,他们又根据大爷的实际需求,协助杨大爷开具了合适的药品。整个过程中,苗耀旗和马俊楠始终保持着耐心、热情的服务态度,让杨大爷感受到了家人般的温暖。

杨大爷对两位工作人员的服务非常满意,特意向医院打来电话表扬他们的新时代雷锋精神,能够时刻为患者着想,为患者解决问题。他们的热情和强烈的责任感,是我们每一位职工学习的榜样。我们应该时刻以患者为中心,为他们提供暖心的医疗服务。(高艳艳)


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