——赤峰市安定医院开展医院质量管理工具培训

为进一步提升全院医疗质量管理水平和服务质量，深化对质量管理工具的理解与应用。9月19日，医院质量控制科组织全体职工开展《医院质量管理与质量管理工具》专项培训。

培训会上，质量控制科工作人员以全面质量管理的理念和要求为切入点，深入讲解日常管理工作中事前、事中、事后如何使用适宜的管理工具，结合具体事例向大家重点介绍了PDCA质量循环理论、TQC、根因分析法（RCA）等常用管理方法以及鱼骨图、柏拉图、折线图、甘特图等常用质量管理工具。整个培训通过理念传授、案例分享，使与会人员对质量管理工具的概况有了更深入地认识和掌握，明晰了使用中的难点、疑点，令大家受益匪浅。

质量控制科希望以本次培训为契机，医务人员能深化对质量管理工具的理解和运用；紧密结合自身岗位职责，利用质量管理工具解决实际问题，从而实现医院质量安全管理工作的持续改进。（王笑东）