2023年，敖汉旗民政局持续深化基层社会治理创新，立足在基础工作中挖亮点，在日常工作中出特色，在资源禀赋中找优势，在惠州街道办积极打造区域化共治平台，着力建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，社区治理和服务能效进一步提升。

聚焦基础设施提高，分类别推进社区场所提档升级。社区建设发展关乎民生方方面面，场所建设是社区发展建设的基础载体。敖汉旗民政局指导惠州街道办摒弃贪大求快、秉承循序渐进的发展理念，几年来，通过新建一批、争取一批和租赁一批等方式方法，社区场所建设从无到有、从小到大、从全到优，社区基础设施建设水平和服务能力实现新突破，基层办公环境和设施设备持续优化，服务群众功能和效率不断完善，基层社会治理体系和治理能力得到有效提升。截至目前，街道办已经实现了建成一批的有振兴社区，争取一批的有新西街社区，新建一批的有箭桥社区，租赁一批的有新民社区和银河社区的阶段性目标。

聚焦社会治理和服务居民提升，推进数字化建设步伐。聚焦数字赋能、智慧服务，深入打造智慧社区信息平台“真惠办、真州到”群众服务品牌。按照“一屏观全城、一网优服务”的品牌创建思路，围绕提升服务群众的精准性、科学性和实效性，整合汇总部门服务要素信息、辖区建筑物信息、人口数据信息等信息资源，为实施精细化群众服务提供全面、精准、详实的底数，实现各部门信息共享、资源共用、服务共促，为深入打造“真州到”奠定数据基础。在平台内打通“惠州e站”系统、网格管理系统、线上办事系统、线下查询系统、志愿服务系统、内部办公系统等系统间的信息流转互通，形成信息“采集、维护、流转、核实、应用、反馈”的完整闭环流程和安全流转途径，为深入打造“真惠办、真州到”群众服务品牌奠定平台基础。

聚焦典型培树带动，打造“一区一品，一区一特色”社区建设。立足社区禀赋资源优势，扬长补短，创建各具特色的社区品牌。新西街社区以服务居民健康娱乐为着力点，打造健康养生社区品牌；振兴社区依托“互联网+”建设智慧社区信息平台，打造便民利民的“同心”社区品牌；秀水社区依托新时代文明实践站点，倾力打造聚焦民意、遍查民情、体察民心的“民心”社区品牌；箭桥社区立足低收入人群和弱势群体，积极为这部分人急难愁盼，排忧解难，打造“暖心”社区品牌……。目前，8个社区均根据其禀赋特优，着力在深挖内容、赋予内涵上下功夫，推出各具特色的社区品牌。

聚焦民生改善，解决社区治理难点痛点问题。按照“一核三化”的思路，坚持以党建引领为核心，推动市域社会治理智能化、精细化、便捷化，形成政府治理、社会调节、居民自治的良性互动。一是科技支撑实现社会治理智能化。按照“线下一本清、线上一网通”思路，构建“综治中心+信息化”治理体系，搭建横向连通各部门之间、纵向贯通街道—社区—网格的三级信息互通流转渠道，实现各类信息一网查清、重点目标一键查控、隐患问题一站解决。二是单元作战实现社会治理精细化。建立“一户一档、一网格一端口”的管理体系，按照“小单元作战、精细化管理”模式，以8个社区为主轴、225个末梢网格为作战单元，实现人员信息准、居住情况明、矛盾隐患清、服务管理精。三是多元共治实现社会治理便捷化。以法治为本、德治为先、自治为基，建立“一窗包办、一机通办、一员帮办、一网代办”的多元治理体系，打造智能化便民服务大厅，推行全窗口信息联通，实现居民一个窗口办成事；开发制作一体机，推行线上业务办理，实现居民自助办事、手机查询；推行“代跑帮办”服务，由志愿者和网格员帮办代办，实现干部多跑腿、群众少走路。

聚焦服务提升，多方齐心聚力服务社区。一是积极推动“五社联动”社会工作服务试点项目实施。2021年自治区实施“五社联动”社会工作服务试点，敖汉旗惠州街道办被确认为项目实施地之一。同时成立了惠州街道办社会工作服务站，惠州街道社工站积极发挥社会工作贴近群众和专业性优势，围绕社会救助、养老服务、儿童福利、城乡社区治理和社会事务等领域开展社会工作服务，自建站以来开展项目总服务人数200余人次，开展个案10个，开展小组活动7个，开展社区活动11场，服务项目时长468小时。惠州街道社工站还培育发展了东望志愿服务队、爱心妈妈志愿服务队，已开展志愿服务活动13次，发展志愿者78人，服务人数300余人。积极链接红十字会、北京中益社会组织等社会慈善资源，充分发挥对困难群众的慈善救助作用。二是提升物业企业服务水平。从强化组织根基入手，实行社区党组织与物业企业“双向进入、交叉任职”，扎实推进物业规范化管理、精细化服务。将物业管理基础数据融入智慧社区信息平台，打造“红色物业”示范点，建立“社区党组织+小区党支部+业主委员会+物业公司”四级联动机制，形成“红色四小”基层社会治理体系，构建“点单、接单、派单、评单”的闭环式物业服务体系，解决群众急难愁盼问题。三是增强居民参与基层治理的积极性，设立居民议事会、红白理事会、道德评议会等组织，积极推进社区协商，充分调动了居民群众参与社区的积极性。（肖井春 计瑜）