近年来,巴林左旗民政局婚姻登记中心坚持将优化营商环境贯穿于婚姻登记工作的全过程,以热情服务为抓手,以群众满意为落脚点,打造优质婚姻登记服务品牌,推动婚姻登记工作高质量发展。
一是强化学习,不断提高服务本领。持续抓好政治理论、业务知识、法律法规学习,不断提升全员的综合素质,确保婚姻登记人员熟悉法律和法规,快速办理业务。同时,做到服务语言亲切、态度诚恳,认真倾听群众诉求、耐心解答群众疑问,提升窗口服务形象,树立良好的政府窗口形象。
二是完善设施,营造良好服务环境。在旗政务服务大厅内合理划分结婚登记区、离婚登记区、颁证区等不同功能区域,完善便民服务设施,配备智能设备,确保登记大厅环境舒适温馨、登记服务高效便捷。
三是提升服务,打造便民服务品牌。坚持践行“民政为民、民政爱民”服务宗旨,在“5.20”、“2.14”、“七夕”等特殊节点、高峰时期,开通预约登记服务,工作人员加班服务,最大限度满足新婚当事人的需求,赢得广泛好评。(陆鹏泽)