为补齐农村牧区养老服务短板，提升特殊困难老年人关爱帮扶精准度，阿鲁科尔沁旗在全旗各嘎查村（社区）设立养老顾问，把养老服务站点建在老人家门口，以“小顾问”托起“大养老”，构建起政策直达、探访到位、服务暖心的基层养老服务网络。

养老顾问由熟悉本村老人情况、责任心强的村干部、网格员、嘎查村民政协理员、热民心志愿者等担任，扎根嘎查村一线，当好惠老政策“宣传员”。他们用通俗易懂的语言，上门讲解高龄津贴、养老补贴、适老化改造、居家养老服务等政策，把书面政策转化为老人听得懂、用得上的实用信息，让老年人和家属及时知晓、便捷申报，有效解决政策信息 “传不到、看不懂”的难题。

精准探访是养老顾问的核心职责。按照常态化探访机制，养老顾问对独居、空巢、失能、失智、留守、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人建立台账，定期上门探访，详细记录老人身体健康、生活起居、困难诉求，动态更新信息。遇到老人行动不便、买药就医、居家安全隐患等问题，第一时间上报、对接资源，实现早发现、早介入、早帮扶。对存在风险隐患的老人，及时联动村“两委”、卫生院、养老服务机构开展救助帮扶，牢牢守住特殊困难老年人关爱底线。

立足牧区居住分散的实际，养老顾问同时扮演需求“收集员”、服务“联络员”。在走访中收集老人助餐、助洁、助医、助急等需求，对接养老服务资源，协助预约上门服务；引导低龄健康老人参与银龄学堂、文体活动，带动实现老有所学、老有所乐。不少养老顾问还主动当好矛盾调解员、心理疏导员，陪老人谈心聊天，缓解孤独情绪。

小小的养老顾问岗位，搭建起政府、养老服务社会力量与老年人之间的连心桥。下一步，阿鲁科尔沁旗民政局将持续健全养老顾问管理、培训、激励机制，不断提升养老顾问业务能力，推动养老服务由“被动供给”向 “精准对接”转变，持续织密基层养老关爱网，让老年人在家门口就能享受到贴心、便捷的养老服务，不断提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。