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赤峰市民政局对群众网上留言 进行短信回复

发布日期:2019-12-24发布者: 赤峰市民政局 点击人数:

  • 近日,赤峰市陈先生在市民政局网站询问公办养老机构入住等问题,还不到半天,就收到了民政局的短信回复,省去经常去留言网站查看回复内容的麻烦。

    开通网上留言短信回复服务是赤峰市民政局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中解决群众操心事、烦心事的创新举措。此前,群众在网上留言后,回复结果不能像在线客服一样立即可见,留言人要等上一段时间去网上查找,没有回复结果的话还要继续等待,这样对留言人来说是很不方便的。赤峰市民政局经换位思考后,发现了这个问题,开始研究解决思路。一是向本地电信运营商申请开通行业短信业务。二是在网站留言回复中集成短信回复功能,回复内容发布在网上的同时以短信的形式推送到留言人预留的手机中;三是搭建民政网络应用监控系统,对网站运行状态、网站留言等进行预警提示,让工作人员能够在第一时间看到留言、回复留言。

    短信回复功能试运行1个月来,已回复网民留言16件。群众少跑腿、信息多跑路,无形中提升了群众的获得感,增强了群众对民政工作的认可。(付占伦)


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